Seta Mamikoさん❣
ホンダ、過去に販売した22車種で不適切行為が判明 いずれも法規基準はクリアについておしえてください
ホンダは過去に販売した22車種において不適切行為が判明しました。これらの不適切行為は、騒音試験や原動機車載出力試験において、試験条件の逸脱や実際と異なるデータの記載などが含まれていました。しかし、幸いにもこれらの車種は法規基準を満たしているとのことです。社内で技術検証や実車試験を行い、法規に関わる完成車性能への影響はないと確認されているため、現在お使いいただいているお客様については、ご使用を継続いただくにあたり、当事案に関してご対応をいただく必要はございません。再発防止と信頼の回復に向けて、ホンダは全社をあげて取り組む所存です。
ホンダが今後どのように対応する予定ですか？
ホンダは、不適切行為が判明した22車種について、再発防止と信頼の回復に向けて全社をあげて取り組む予定です。社内で技術検証や実車試験を行い、法規に関わる完成車性能への影響はないことを確認しており、現在お使いいただいているお客様については、ご使用を継続いただくにあたり、当事案に関してご対応をいただく必要はございません。
ホンダの信頼回復に向けて、どのような措置を取っているのでしょうか？
ホンダは、過去に販売した四輪車において型式指定申請時の認証試験に関する不適切な事案が判明し、これに対して全社をあげて再発防止と信頼の回復に取り組んでいます。以下は、ホンダが採用している主な措置です。
– 法令順守の徹底: ホンダは経営のトップメッセージとして社内に発信し、全ての従業員に対して遵法マインドの育成強化を図っています。これにより、人によって異なる解釈や判断が発生しないようにしています。
– 業務プロセスの構築と標準化: 適切な業務プロセスを構築・標準化することで、不適切な事案の再発を防ぎます。
– 内部監査機能の強化: 内部監査機能をさらに強化し、違反行為の早期発見と是正を促進しています。
ホンダは品質への取り組みを全社一丸で強化し、お客様や社会からの信頼回復に努めています。
: 四輪車の型式指定申請における不適切事案の判明について | Honda 企業情報サイト
: 品質への取り組みを全社一丸で強化し、お客様や社会からの信頼回復に努めます。 – Honda Sustainability Report 2015
: ホンダ、過去に販売した四輪車で型式認証試験に関する不適切事案を報告 – Car Watch
ホンダの信頼回復に向けて、具体的な改善策を教えてください。
ホンダが信頼回復に向けて取り組んでいる具体的な改善策をいくつかご紹介します。
– 真摯な姿勢と誠実な対応: ミスが発生した際には、真摯に受け止め、誠実な姿勢を示すことが重要です。クライアント様に対して誠実に対応することで、信頼関係の崩壊を防ぎます。
– スピーディーなリカバリー: ミスの解消はスピード勝負です。リカバリーを慎重にかつ素早く行うことで、クライアント様からの信頼を維持・回復できます。トラブルが起きた時、相手は最悪の事態を避けたいと考えます。現状を素早く伝え、原状回復するための方法を提案することが大切です。
– フィードバックを受け入れる姿勢: いただいたフィードバックは、自分の感情を一旦置いておき、事実だけを受けとめ、分析していきましょう。クライアント様の指摘や意見をしっかりと理解し、改善のためのステップとして活用しましょう。
– 原因と対策の立案: 一時対応や現状回復ができた後、再発防止策を立てます。問題の根本原因を見つけ出し、具体的な改善策を講じることで、同じミスを繰り返さないようにします。
以上のように、部門間の連携を密接にし、お客様視点での検証強化、開発体制の見直し、グローバル品質保証ルールの拡充を行うことによる、確実な品質(開発・調達・生産)のつくり込みと、市場問題に迅速に対応する品質保証体制の構築で、お客様や社会からの信頼回復に努めています。
: ミスの解消はスピード勝負！丁寧な対応で信頼を築く｜山下ゆうこ｜在宅オフィスワーカー
: 品質への取り組みを全社一丸で強化し、お客様や社会からの信頼回復に努めます。 – Honda Sustainability Report 2015
: 2023 ビジネスアップデート 説明概要 | Honda 企業情報サイト